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近日，大同市邮政管理局依托市快递行业党委，正式上线“同递心声——快递员诉求直通车”线上小程序，同步完善热线电话、走访座谈等诉求反馈渠道，构建“线上+线下”立体化诉求收集网络。

大同局同步印发《大同市快递行业党委快递员诉求闭环处置工作制度（试行）》，畅通“快递员群体－快递员党员－快递企业党组织－行业党委”诉求表达渠道。行业党委按照劳动权益、工作条件、矛盾纠纷、意见建议等类别分类研判，及时交办至相关科室和企业党支部。根据简单诉求当场解决、复杂诉求30个工作日内办结原则，及时向诉求人反馈，并接受满意度评价。截至9月中旬，共收到快递员诉求、意见建议等累计12件，均已闭环办结，有效提升了快递员群体的获得感和归属感。

下一步，大同局将持续按照省局关于快递员凝聚和服务工作安排部署，完善诉求闭环处置流程，切实维护快递员合法权益，推动行业党建与服务保障深度融合，为交通强国邮政篇建设注入更多大同力量。